¿Cómo puede desbloquear la excelencia en el servicio y la rentabilidad en la logística?

En el panorama empresarial dinámico y en constante evolución actual, la optimización de la logística para la excelencia en el servicio y la rentabilidad se ha convertido en un imperativo fundamental.

Los cambios del mercado durante el año pasado, junto con una recesión inminente, han inspirado a los cargadores a adoptar un enfoque más basado en los costos para la toma de decisiones de transporte en los últimos meses. Muchas empresas se esfuerzan por recuperarse del gasto excesivo provocado por la pandemia y crear un respiro en sus presupuestos antes de una posible caída libre de la demanda.

John Leach, director ejecutivo de FLS Transportation Services, comenta: "Los cargadores soportaron las implacables interrupciones de la cadena de suministro plagada de COVID durante dos largos años. Ahora, con un mercado más favorable, están aprovechando este momento para recortar gastos".

Sin embargo, Leach también nos recuerda que los mejores socios de envío son aquellos que colaboran para reducir costos sin degradar el servicio. Después de todo, los costos ocultos incurridos por un servicio deficiente pueden superar fácilmente los ahorros iniciales obtenidos al optar por proveedores menos confiables.

Ante la volatilidad del mercado y los desafíos económicos, los cargadores están poniendo cada vez más su atención en la toma de decisiones basada en los costos. El atractivo del ahorro de costos nunca debe ser a expensas de una confiabilidad comprometida, ya que los costos ocultos de un servicio deficiente pueden superar con creces cualquier ahorro inicial.

Kristina Goodall, directora de sucursal de FLS Transportation en Oakville, Ontario, enfatiza la importancia de tomar decisiones informadas en la búsqueda de la optimización de costos. Optar por la aerolínea de menor costo puede verse muy bien en un estado de pérdidas y ganancias, pero sin la diligencia debida adecuada, puede tener repercusiones financieras inesperadas.

Según Goodall, las recogidas y entregas perdidas, por ejemplo, pueden dar como resultado:

Sanciones/multas de grandes cadenas y minoristas

Costos de mano de obra adicionales por mantener una cuadrilla en el sitio cuando la carga no se está entregando, contratar una cuadrilla para volver a cargar/descargar, horas extras y costos fuera de horario

Pérdida de ventas futuras al cliente final como resultado de fallas en el servicio

Frente a estos desafíos, hay esperanza para los cargadores que buscan una convergencia armoniosa de servicio y ahorro.

"Elegir la opción de menor costo no siempre significa que el servicio esté en riesgo. Un transportista también puede brindar un servicio de alto nivel a bajo costo", según Nick Ryan, director de sucursal de FLS Transportation en Dallas.

Ryan nos recuerda que elegir la opción de menor costo no implica automáticamente comprometer el servicio. Ryan afirmó que los transportistas sí pueden brindar un servicio excepcional a precios competitivos. Sin embargo, también advierte que los cargadores deben permanecer atentos, ya que algunos transportistas de bajo costo pueden tomar atajos, lo que en última instancia genera costos más altos a largo plazo.

Los proveedores de logística externos (3PL) confiables y confiables, como FLS Transportation Services, tienen equipos dedicados a evaluar meticulosamente a los transportistas y monitorear continuamente su desempeño, lo que garantiza que los transportistas se alineen con socios confiables y competitivos en costos.

Al priorizar esta diligencia debida crucial, los transportistas salvaguardan sus propios intereses y la satisfacción de sus clientes, mitigando los riesgos y optimizando las operaciones de la cadena de suministro.

Los transportistas pueden asociarse con una potencia logística confiable 3PL como FLS Transportation, para asegurarse de que están trabajando con socios transportistas confiables y competitivos en costos. Hacerlo le permite al transportista enfocarse en hacer crecer su negocio, en lugar de gastar tiempo y recursos adicionales investigando a miles de transportistas.

Con casi cuatro décadas de experiencia, FLS Transportation ha perfeccionado un enfoque único que enfatiza tanto la excelencia del servicio como la optimización de costos.

"Casi cuatro décadas de experiencia han permitido a FLS forjar su lugar como el socio de logística competitivo en costos y orientado al servicio al cliente más confiable en América del Norte", dijo Goodall. "Es nuestro compromiso con nuestros clientes que recibirán entregas a tiempo, intactas, a precios competitivos, con un servicio sin igual".

Los 3PL de alto rendimiento brindan a los transportistas acceso instantáneo a una amplia red de transportistas confiables que se han sometido a una evaluación rigurosa y un monitoreo continuo del rendimiento. Esto garantiza que cada eslabón de la cadena de suministro se fortalezca con socios confiables y competitivos en costos.

Los retrasos y las interrupciones pueden causar estragos en los resultados de una empresa. Al reconocer que un servicio excepcional es una prioridad no negociable, FLS Transportation emplea una comunicación clara, honesta y proactiva durante todo el ciclo de vida del envío.

Sus equipos de atención al cliente:

Aproveche las mejores herramientas avanzadas de gestión de transporte y visibilidad de seguimiento de su clase, brindando a los remitentes transparencia sobre los detalles y ubicaciones de sus envíos.

Proporcione flujos de comunicación continuos y proactivos para tomar una decisión adecuada y lograr el mejor resultado posible para minimizar el riesgo de contratiempos relacionados con el servicio.

Utilizó datos históricos de gestión de transporte y herramientas de visibilidad que brindan información para la toma de decisiones para futuros envíos.

Este enfoque basado en datos no solo mejora la eficiencia, sino que también fomenta una ventaja competitiva en un mercado que cambia rápidamente.

El compromiso de FLS Transportation con la excelencia en el servicio facilita la reducción de los costos de transporte, ya que agiliza las operaciones y reduce las ineficiencias.

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